POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na FORJA, queremos que você tenha uma boa experiência com sua compra. Por isso, pedimos que confira atentamente as informações do produto, as fotos e as medidas antes de finalizar seu pedido.
1. Trocas por tamanho, cor ou preferência
As trocas por tamanho, cor ou preferência seguem as condições da política comercial da FORJA.
Não realizamos trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo nos seguintes casos:
* Peças adquiridas em promoção;
* Peças na cor branca;
* Peças na cor off-white.
Essas condições não afastam os direitos previstos na legislação, incluindo o direito de arrependimento nas compras online e os direitos aplicáveis a produtos com defeito.
2. Devoluções de compras online
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável. Nesses casos, a devolução e o reembolso serão tratados de acordo com as regras legais.
3. Produtos com defeito
Se seu produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar os próximos passos, respeitando os direitos e prazos previstos na legislação.
4. Como entrar em contato
Para solicitar atendimento sobre seu pedido, entre em contato pelo canal de atendimento disponibilizado em nossa loja virtual e informe o número do pedido, descrevendo o motivo da solicitação.
A FORJA agradece sua confiança!