POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A FORJA respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como as informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas durante a navegação e a realização de compras em nossa loja virtual.
1. Quais dados coletamos?
Podemos coletar informações fornecidas pelo cliente durante o cadastro, a compra ou o contato com a loja, como:
* Nome completo;
* CPF, quando necessário para a compra ou emissão de documentos fiscais;
* Endereço de entrega e cobrança;
* Telefone e e-mail;
* Informações relacionadas aos pedidos, pagamentos e entregas;
* Dados técnicos de navegação, como endereço IP e informações sobre o dispositivo, conforme as ferramentas utilizadas na loja.
2. Como utilizamos seus dados?
As informações poderão ser utilizadas para:
* Processar e confirmar pedidos;
* Organizar pagamentos, emissão de documentos fiscais e entregas;
* Enviar atualizações sobre compras;
* Prestar atendimento e solucionar solicitações;
* Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias;
* Melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, enviar comunicações promocionais conforme as regras aplicáveis.
3. Compartilhamento de informações
A FORJA poderá compartilhar os dados estritamente necessários com prestadores de serviços envolvidos no funcionamento da loja, como a plataforma de comércio eletrônico, intermediadores de pagamento, transportadoras, serviços de tecnologia e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Os dados não serão comercializados. O compartilhamento ocorrerá de acordo com as finalidades informadas e a legislação aplicável.
4. Pagamentos e segurança
Os pagamentos são processados pelos meios disponibilizados no checkout da loja. Os dados de pagamento poderão ser tratados pelos respectivos prestadores de serviços, conforme seus próprios procedimentos e políticas de privacidade.
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido. Nenhum sistema, contudo, pode garantir segurança absoluta.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender a navegação e, se houver ferramentas habilitadas, mensurar campanhas e apresentar conteúdos relevantes.
Quando necessário, serão disponibilizadas opções de consentimento e gerenciamento dessas tecnologias.
6. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar os serviços contratados e atender às obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos.
Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o cliente poderá solicitar, conforme aplicável:
* Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
* Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
* Informações sobre o compartilhamento de dados;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
* Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
* Outros direitos previstos na legislação aplicável.
Algumas solicitações podem estar sujeitas a limitações legais, como a obrigação de conservar determinados registros.
8. Links de terceiros
A loja poderá conter links para sites ou serviços de terceiros. A FORJA não controla as práticas de privacidade desses ambientes e recomenda que o cliente consulte as respectivas políticas.
9. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página.
10. Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados na loja virtual.
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