ENVIOS E ENTREGAS
Na FORJA, cada pedido é preparado com atenção para que sua experiência com a marca seja a melhor possível.
Confira abaixo as principais informações sobre nossos envios e entregas.
1. Prazo de envio
O prazo para preparação e postagem do pedido pode variar conforme a disponibilidade do produto e o volume de pedidos.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. Caso ocorra alguma situação que altere o prazo previsto, entraremos em contato quando necessário.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega depende do endereço informado no pedido e da modalidade de envio disponível.
Antes de concluir a compra, confira o prazo estimado apresentado no checkout da loja. A contagem e as condições de entrega seguem as informações fornecidas pelo serviço de transporte contratado.
3. Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, as características do pedido e as opções de envio disponíveis.
O custo e as modalidades de entrega serão apresentados durante a finalização da compra.
4. Acompanhamento do pedido
Quando o envio contar com código de rastreamento, as informações serão disponibilizadas ao cliente conforme o serviço de transporte utilizado.
Recomendamos acompanhar as atualizações para verificar o andamento da entrega.
5. Endereço de entrega
Confira atentamente o endereço informado antes de finalizar o pedido, incluindo CEP, número, complemento e demais informações necessárias.
Informações incorretas ou incompletas podem dificultar ou impedir a entrega e ocasionar atrasos ou custos adicionais.
6. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega e os procedimentos em caso de ausência do destinatário seguem as regras da transportadora ou do serviço de envio contratado.
Sempre que possível, mantenha alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
7. Atrasos ou problemas na entrega
Se seu pedido ultrapassar o prazo estimado ou apresentar alguma ocorrência no rastreamento, entre em contato com a FORJA pelos canais de atendimento da loja, informando o número do pedido.
Vamos orientar você sobre os próximos passos.
8. Pedido recebido com embalagem danificada ou produto incorreto
Se perceber que a embalagem está danificada ou que recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que possível e, se puder, envie fotos para facilitar a análise.
Seus direitos previstos na legislação permanecem garantidos.
FORJA